Metro – Warga keluhkan jam Pelayanan Kantor Kelurahan Margorejo, Kecamatan Metro Selatan. Lurah Margorejo Dwi Saptarini bantah isi kantor tutup di jam pelayanan.
Kondisi itu di perkuat dengan bukti foto yang memperlihatkan kondisi Kantor Kelurahan Margorejo tampak kosong dan disebut tidak memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Foto tersebut memicu keluhan dari sejumlah warga yang mengaku kesulitan mengurus berbagai keperluan administrasi di kelurahan, seperti pengurusan surat-menyurat yang memerlukan tanda tangan maupun cap resmi kelurahan. Warga bahkan menilai pelayanan telah tutup sekitar pukul 14.00 WIB karena tidak ada petugas yang berada di kantor.
Kondisi jam pelayanan kantor kelurahan Margorejo tersebut, bukan pertama kali terjadi. Sebagaimana disampaikan Ketua LPM Margorejo, Erwansyah kepada tim media ini. Rabu, 01/06/2026.
Disampaikan Erwan bahwa, jam pelayanan dikantor Kelurahan Margorejo memang sering terjadi pada jam aktif kerja perkantoran.
“Jam 14.00 WIB harusnya sudah kembali aktif, setelah jam istirahat dari jam 12.00 WIB sampai jam 13.00 WIB. Tapi di kantor kelurahan Margorejo ini, berulang terjadi sepi Petugas dan tutup sebelum jam akhir kantor.” Kata Erwansyah.
Mirisnya, Erwan melanjutkan, sebagai Ketua LPM sangat penting dan intens untuk berkoordinasi dengan lurah, tetapi lurah dan pelayanan di kantor tersebut tutup di jam 11.00 WIB. Artinya, aktif kantor hanya formalitas di jam pagi saja.
Hal serupa di ungkapkan oleh warga Kelurahan setempat, Iskandar yang hendak mengurus data dokumentasi kependudukan.
“Saya pernah dari jam 09.00 WIB mengurus berkas kependudukan, namun ada berkas yang kurang dan harus di penuhi. Sekitar jam 10.37 WIB kembali ke Kantor Kelurahan sudah sepi. Pada jam 13.47 WIB saya datang kembali, kondisi kantor sudah tutup tidak ada satu pun petugas atau pegawai. “Ungkapnya.
Menanggapi hal tersebut, Lurah Margorejo, Dwi Saptarini membantah informasi keluhannya warga dan Ketua LPM terkait sepi nya kantor pelayanan di jam kerja.
Dwi Saptarini menjelaskan bahwa foto yang beredar memang merupakan Kantor Kelurahan Margorejo. Namun, menurutnya, foto itu diambil saat jam istirahat pegawai.
“Memang benar itu Kantor Kelurahan Margorejo. Tapi itu pas jam istirahat. Saya keluar kantor pukul 12.30 WIB, sedangkan pegawai yang lain sudah kembali bekerja sekitar pukul 13.00 WIB,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak pernah ditutup selama jam operasional. Bahkan, menurutnya, aparatur kelurahan kerap tetap memberikan pelayanan di luar jam kerja apabila masyarakat masih membutuhkan.
“Jam pelayanan kami tidak pernah tutup. Bahkan kami sering memberikan pelayanan di luar jam kerja demi membantu masyarakat,” tegas Dwi Saptarini.
Pihak Kelurahan Margorejo berharap masyarakat tidak langsung menyimpulkan kondisi pelayanan hanya berdasarkan foto yang beredar di media sosial tanpa mengetahui waktu maupun situasi saat foto tersebut diambil (Bams)
