Customer Engagement Usung “Energy with Compassion”, Teken Kontrak Listrik dengan Pelanggan Strategis
Bandarlampung — PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tanjungkarang memperkuat hubungan dengan pelanggan strategis melalui kegiatan Customer Engagement bertema Energy with Compassion: PLN and Customers Growing Together, Selasa (31/3/2026). Agenda ini menjadi langkah konkret PLN dalam mendorong kolaborasi sekaligus menopang pertumbuhan ekonomi daerah.
Kegiatan yang mempertemukan PLN dengan sejumlah pelanggan potensial tersebut menegaskan transformasi perusahaan menuju layanan berbasis pelanggan yang lebih responsif, andal, dan digital.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung, Heru Purwoko, menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari strategi PLN dalam mempererat kemitraan jangka panjang.
“PLN terus bertransformasi menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan dengan pelayanan yang andal, responsif, dan berbasis digital. Melalui Customer Engagement ini, kami ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan solusi yang tepat,” ujarnya.
Ia menambahkan, ke depan PLN tidak hanya berperan sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra strategis dalam mendukung pengembangan usaha dan peningkatan kualitas layanan.
“PLN berkomitmen menghadirkan energi yang berkelanjutan dan efisien guna mendukung pertumbuhan ekonomi di Provinsi Lampung,” tegasnya.
Manager UP3 Tanjungkarang, Presly Silaen, turut menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan yang selama ini menjadi bagian penting perjalanan PLN.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan. Sinergi ini diharapkan terus meningkat demi pelayanan terbaik bagi masyarakat,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, PLN juga memaparkan berbagai produk dan layanan unggulan, termasuk optimalisasi aplikasi PLN Mobile yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan secara cepat dan praktis.
Tak hanya itu, momentum ini juga ditandai dengan penandatanganan Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) dengan tiga pelanggan tegangan menengah potensial. Langkah ini menjadi sinyal kuat dukungan PLN terhadap kebutuhan energi sektor usaha di Lampung.
Salah satu pelanggan, RSUD Tjokrodipo Bandar Lampung, melalui perwakilannya dr. Yulita Tricia, MKM, mengapresiasi pelayanan PLN yang dinilai cepat dan profesional dalam mendukung penambahan daya listrik rumah sakit.
“Seluruh proses berjalan sangat cepat, responsif, dan profesional sehingga operasional rumah sakit dapat berjalan tanpa kendala,” ungkapnya.
PLN berharap, melalui kegiatan ini hubungan harmonis dengan pelanggan semakin kuat, sekaligus memperkokoh kolaborasi dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, inovatif, dan berkelanjutan di Provinsi Lampung. (*).
