“Layanan Telekomunikasi Kembali Menguat, Bantuan Kemanusiaan Digulirkan ke Titik-Titik Terparah”
Sumatra Utara — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi dan menyalurkan bantuan bagi masyarakat yang terdampak banjir serta longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat, Rabu (3/12). Sejak awal bencana, tim Indosat bekerja tanpa henti untuk memastikan layanan komunikasi tetap berfungsi sehingga warga bisa menghubungi keluarga, menerima informasi darurat, dan mengakses layanan penting.
Director & Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung, mengatakan proses pemulihan kali ini menghadapi tantangan besar. Pemadaman listrik berkepanjangan, akses jalan yang terputus, hingga rusaknya jalur fiber membuat pemulihan harus dilakukan dengan skema khusus.
“Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan sambil menjaga keselamatan tim di lapangan. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel disertai tambahan pasokan BBM, serta mengaktifkan satellite link di hub utama saat jalur fiber terputus,” ujarnya.
Desmond menegaskan bahwa seluruh upaya tersebut merupakan bagian dari gotong royong lintas sektor. Indosat berkoordinasi langsung dengan Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin Menteri Meutya Hafid, serta menggandeng pemerintah daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, hingga masyarakat setempat. Sinergi ini mempercepat akses ke daerah terisolasi sekaligus memudahkan mobilitas peralatan teknis.
Hasil kolaborasi tersebut menunjukkan progres pemulihan yang signifikan. Hingga 3 Desember 2025, layanan telah pulih secara bertahap di sebagian besar wilayah terdampak:
50% wilayah Aceh kembali terhubung,
92% wilayah Sumatra Utara pulih,
dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat beroperasi normal.
Tak hanya fokus memulihkan jaringan, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan. Paket bantuan berisi makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri disalurkan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Bantuan diprioritaskan untuk kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dan bayi.
Indosat memastikan pemantauan jaringan dan kebutuhan masyarakat akan terus dilakukan. Dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong, IOH berkomitmen hadir mendampingi warga hingga proses pemulihan pascabencana benar-benar tuntas. (*)
